Внутренние правила компании Englishme

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями компании перед началом сотрудничества с нами!

Логотип

1. Общие правила и положения для проведения индивидуальных занятий:

1.1. Первая индивидуальный урок предоставляется бесплатно. Его длительность составляет 20-30 минут. На первом занятии репетитор обязан узнать у клиента его цели изучения английского языка (это необходимо для составления более точной индивидуальной программы обучения), проверить уровень владения иностранным языком на момент начала обучения клиента, подобрать для клиента индивидуальную программу обучения и график занятий в соответствии с потребностями и желаниями клиента, дать оценку касаемо перспектив и периода/времени обучения, ознакомить с полным перечнем услуг и продуктов компании, ознакомить с расценками, дать подробную информацию и рекомендации касаемо процесса обучения;

 

1.2. Репетитор обязан начинать занятия в точно указанное время без каких-либо временных задержек. Если клиент не находится на месте во время начала назначенного занятия, репетитор должен проинформировать клиента в письменном виде о начале занятия. Если задержка начала занятия произошла по причине отсутствия клиента — репетитор имеет право продлить занятие свыше графика на свое усмотрение (если следом за опоздавшим клиентом нет других занятий). Если задержка или отмена занятия произошла по вине преподавателя — клиенту предоставляется дополнительное время (в случае задержки репетитора) или бесплатное занятие (в случае отсутствия репетитора);

 

1.3. Оплата за занятия производится строго по предоплате минимум за одно занятие вперед через интернет-магазин сайта компании englishme.io/store. Клиент вправе оплатить сразу за несколько занятий вперед на свое усмотрение. Если оплата не прошла до начала занятия, репетитор имеет право не начинать занятие до поступления денежных средств;

 

1.4. Все занятия проводятся через Skype, что дает возможность клиенту посещать занятия со стационарного компьютера, ноутбука, планшета и даже мобильного телефона. Во время занятия специалисты компании используют все возможные виртуальные средства для того, чтобы максимально приблизить виртуальное занятие к визуальному: демонстрация экрана преподавателя, графические редакторы, демонстрация видео/аудио, тестовые программы и т. д. Домашнее задание клиент может высылать онлайн, предварительно выполнив его в онлайн-редакторах, например таких как Word online и т. д.;

 

1.5. Каждый клиент имеет право на приобретение услуг и продуктов интеллектуальной собственности компании. Любое незаконное распространение третьим лицам влечет за собой административную ответственность распространителя;

 

1.6. Каждому клиенту, проходящему индивидуальное обучение, предоставляется доступ в его личный кабинет, в котором он может ознакомиться со всей основной учебной информацией: уровень прогресса, домашнее задание, пройденные темы, проблемные слова, остаток денежных средств на балансе, расписание занятий, рекомендации и т. д.;

 

1.7. Все индивидуальные уроки и консультации проводятся через программу Skype. Групповые онлайн-вебинары компании проводятся через социальную сеть Вконтакте в закрытых сообществах, доступ к которым клиент получает после оплаты курса обучения;

 

1.8. Клиенту может быть отказано в обучении в следующих случаях:
— систематические пропуски уже запланированных занятий;
— несоблюдение общих правил оплаты индивидуальных занятий;
— использование нецензурной брани, неадекватное поведение, проведение занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, оскорбление репетитора и/или компании в целом.;

 

В случае нарушения одного или нескольких из вышеперечисленных пунктов, клиенту будет вынесено предупреждение. Если же нарушение установленных правил продолжает нарушаться и далее — репетитор имеет право отказать клиенту в сервисе компании перманентно без возможности дальнейшего восстановления.

2. Общие правила и положения для проведения групповых занятий (вебинаров):

2.1. Каждый клиент, записавшийся на групповое обучение английскому языку (онлайн-вебинары EnglishUs) имеет право получить бесплатное обучение (полный курс одного вебинара) в случае, если он пригласит 2-х человек, которые в итоге приобретут один из полных курсов онлайн-вебинаров EnglishUs. Также, клиент имеет право на участие и в других акциях компании, условия которых указаны на странице englishme.io/free_studying/;

 

2.2. Денежные средства за пропущенные групповые занятия не возвращаются и не переносятся на следующие этапы. Оплата вебинаров производится до начала обучения;

 

2.3. Клиенту может быть отказано в обучении без возврата денежных средств в следующих случаях:

 

— распространение спама, флуда и рекламы различного рода;
— несоблюдение общих правил оплаты групповых занятий (вебинаров);
— использование нецензурной брани и оскорбление других клиентов и репетитора и/или компании в целом;
— пропаганда суицида, насилия, торговли людьми, расовой дискриминации, дискриминации по половым признакам, наркотических средств, политических и религиозных материалов, материалов сексуального характера, алкогольной и табачной продукции.;

 

В случае нарушения одного или нескольких из вышеперечисленных пунктов, клиенту будет вынесено предупреждение. Если же нарушение установленных правил продолжает нарушаться и далее — репетитор имеет право удалить клиента из команды перманентно без возможности дальнейшего восстановления и возврата денежных средств.

3. Общие правила и положения для проведения консультаций по иммиграции:

3.1. Оплата каждой отдельной консультации производится методом предоплаты через интернет-магазин компании englishme.io/store;

 

3.2. Длительность одной консультации составляет до 60 минут;

 

3.3. Консультации проводятся в заранее оговоренное время. При временной задержке со стороны клиента, время окончания консультации может переносится только по решению специалиста;

 

3.4. Компания и ее специалисты не предоставляют консультации по нелегальной иммиграции;

 

3.5. Специалист по консультации обязан ознакомить клиента со всеми видами легальной иммиграции, перечнем необходимых документов, адресами посольств, особенностями проживания в том или ином регионе, стоимостью купли/аренды жилья, перечнем вакансий на территории будущего местонахождения клиента и многой другой основной информацией;

 

3.6. При необходимости, специалист может помочь с оформлением заявок на получение визы, заявлением на работу/учебу и другими документами, имеющими отношение к иммиграционному процессу.

4. Общие правила и положения продажи и покупки учебных материалов компании:

4.1. Все продукты компании можно приобрести только через интернет-магазин компании englishme.io/store;

 

4.2. Любое распространение продуктов компании, в том числе и в коммерческих целях, преследуется по закону;

 

4.3. После оплаты того или иного продукта клиент получает ссылку, которая действительна ровно сутки с момента оплаты и доступна для скачивания только один раз;

 

4.4. Пройдя по ссылке, клиент будет перенаправлен на облачное хранилище, где он сможет скачать продукт/продукты компании;

 

4.5. Для видеоуроков «Englishme» предусмотрено закрытое сообщество в сети Вконтакте со всеми материалами, тестами и видео из продукта. После оплаты клиент также может подать заявку в закрытую группу, предварительно указав ссылку на свою страницу во Вконтакте, после чего администратор компании добавит его в сообщество в течение 1 суток;

 

4.6. Оплата за приобретенные продукты компании клиентам не возвращается. Если, по каким-либо обстоятельствам, продукт был поврежден или недоступен, компания вправе предоставить доступ клиенту к новой рабочей версии.

5. Компания обязана

5.1. Предоставлять полный перечень услуг, указанный на данном сайте englishme.io;

 

5.2. Предоставлять всех своих специалистов, указанных на данном сайте компании. В случае занятости конкретного специалиста компания вправе предоставить клиенту выбор другого специалиста той же области услуг;

 

5.3. Соблюдать условия акций компании Englishme, указанных на данном сайте;

 

5.4. Возвращать в полном размере или переносить уплаченные клиентом денежные средства при возникновении форс-мажорных обстоятельств со стороны компании (технические неисправности, отмена занятий, невозможность предоставить продукт по техническим причинам, болезнь или отсутствие специалиста);

 

5.5. Предоставлять по первому требованию клиента документы специалистов компании, подтверждающие их квалификацию.

6. Специалист обязан:

6.1. Быть пунктуальным и вежливым с клиентами в любой, даже самой непредвиденной ситуации;

 

6.2. Предоставлять высококачественный и профессиональный уровень своих услуг в соответствии с занимаемой им должностью;

 

6.3. Создавать условия получения сервиса для своих клиентов максимально комфортным;

 

6.4. Определить у клиента уровень владения языком и составить для него индивидуальную программу обучения (при посещении индивидуальных занятий) или определить клиента в группу, соответствующую его уровню знаний и целям обучения (при посещении групповых занятий/вебинаров);

 

6.5. Предоставлять всю необходимую информацию учащимся, согласно их индивидуальной или групповой программе обучения;

 

6.6. Предоставить первый бесплатный пробный урок (индивидуальные занятия) для определения уровня знаний клиента и составления для него индивидуальной программы обучения. Продолжительность пробного урока — 20-30 мин.

7. Клиент обязан (для индивидуального обучения):

7.1. Посещать занятия по установленному совместно с репетитором графику. График занятий может быть плавающим по желанию клиента;

 

7.2. Вносить предоплату минимум за одно занятие вперед.

8. Репетитор имеет право:

8.1. Отказать в предоставлении своих услуг или прекратить обучение по вышеуказанным причинам (см. пп. общие правила и положения для проведения индивидуальных занятий, общие правила и положения для проведения групповых занятий/вебинаров);

 

8.2. Закончить занятие в надлежащее по расписанию время, даже в случаях, когда клиент опоздал на занятие. В этом случае, занятие может быть продлено только на усмотрение репетитора.

9. Клиент имеет право:

9.1. На получение качественного учебного сервиса: учебные пособия, рекомендации, консультации, комфортные условия обучения;

 

9.2. Доступ к дополнительным сервисам данных курсов (канал на YouTube, обучающие видео, тесты, новостные и информационные статьи и т.д.);

 

9.3. Оставлять свое мнение об услугах и сервисе компании на различных порталах и информационных платформах. В том числе, на официальном сайте данной компании (englishme.io);

 

9.4. Потребовать у репетитора предъявить его документы о квалификации

10. Общие правила оплаты индивидуальных занятий:

10.1. Оплата занятий производится через интернет-магазин компании на сайте englishme.io/store/;

 

10.2. При оплате занятий клиент обязан указать все, запрашиваемые компанией, данные;

 

10.3. Оплата занятий производится строго до начала индивидуального занятия;

 

10.4. Если клиент решил прекратить посещение занятий и при этом у него остались денежные средства на балансе, компания вправе вернуть ему остаток денежных средств за исключением денежных комиссий, которые взимают сервисы денежных переводов. Например, если у клиента осталось $60 на балансе и он переводил денежные средства через сервис, который взимает комиссии за переводы (например, Яндекс.Деньги), то компания отправляет ему $60, в которые уже будет включена комиссия за перевод. Например, если комиссия составляет $2 от $60, то клиент получит $58.

11. Общие правила оплаты групповых занятий (вебинаров):

11.1. Оплата онлайн-лекций производится через интернет-магазин компании на сайте englishme.io/store;

 

11.2. Вебинары оплачиваются до начала обучения в полной сумме согласно установленному компанией тарифу $2/одна лекция. Если клиент по какой-либо личной причине решил прекратить обучение на вебинарах, денежные средства ему не возвращаются, за исключением форс-мажорных обстоятельств со стороны компании;

 

11.3. При оплате вебинаров клиент обязан указать все, запрашиваемые компанией, данные.

12. Форс-мажорные обстоятельства со стороны компании

12.1. Ликвидация или процесс ликвидации компании;

 

12.2. Долговременное отсутствие или перманентное отстранение от работы конкретного специалиста, с которым работает конкретный клиент;

 

12.3. Отсутствие интернет-соединения или технические неполадки со стороны компании;

 

12.4. Нарушение общих правил, прописанных на данной странице, со стороны сотрудников компании.

Ярыгин Ян Сергеевич, основатель компании Englishme

Ярыгина Екатерина Александровна, директор компании Englishme

Договора-оферты

Желаете ознакомиться с нашими юридическими договорами-оферты на оказание услуг и приобретение товаров в нашей компании? Проходите на страницу